OpenAI 于 2026 年 8 月 2 日宣布推出面向企业的新产品 Presence，旨在解决 AI 代理在真实业务环境中难以可靠运行的问题。该产品主要针对客户服务和内部工作流的生产部署，与公司现有的 Workspace Agents（可定制的“GPT”）形成互补——后者主要面向内部用例，而 Presence 则更进一步，聚焦外部部署场景。

Presence 的推出反映了 OpenAI 在企业级 AI 市场的战略延伸。过去，企业使用 AI 代理往往需要自行集成和调试，而 Presence 试图提供更完整的解决方案。据 OpenAI 介绍，当客户的使用场景超出 Presence 开箱即用的能力时，公司的 Forward Deployed Engineers 会直接介入，与客户合作选择合适的工作流、连接现有系统、制定使用规范，并管理从测试到生产上线的全过程。这种深度参与的模式，类似于云计算厂商为客户提供的定制化服务，但更侧重于 AI 代理的落地。

目前，Presence 仅向符合条件的企业客户开放，并非公开产品。OpenAI 尚未透露具体的合规细节，例如如何满足 欧盟 AI 法案（EU AI Act）的要求。公司仅提到会提供“信任机制”，但未公布法律层面的具体安排。这或许意味着，Presence 在正式大规模推广前，仍需在合规性上做出更多说明。

从产业角度看，Presence 的推出可能加剧企业级 AI 代理市场的竞争。目前，包括微软、谷歌在内的科技巨头都在积极布局类似产品，而 OpenAI 凭借其模型能力和工程团队的支持，可能在这一领域占据一席之地。对于企业客户而言，Presence 提供了一种更“交钥匙”的方式，但具体效果仍有待实际部署的检验。

值得注意的是，OpenAI 的工程师直接参与客户项目，意味着其服务模式更接近咨询与实施，而非单纯的软件销售。这或许会提高客户粘性，但也可能增加 OpenAI 的运营成本。未来，Presence 能否成为企业 AI 落地的标准工具，还需观察其在不同行业中的表现以及 OpenAI 如何应对合规挑战。