广东省在政务智能化领域迈出关键一步。6月16日，由广东省政务服务和数据管理局打造的全国首个省级政务智能中枢平台“湾擎”上线试运行，同时预发布了基于腾讯自研AI办公智能体WorkBuddy打造的政务版工具“湾擎·WorkBuddy”。这意味着广东全省公务员将率先进入“一人一AI助手”的办公新阶段，AI在公共部门的落地正从零散试点走向统一供给。

此次预发布的湾擎·WorkBuddy并非通用AI产品的简单移植。其底层是腾讯今年3月推出的AI办公智能体WorkBuddy，该产品面向企业和组织提供智能任务处理能力。据腾讯5月13日公布的财报，按日活跃账户数计算，WorkBuddy已是目前国内使用最广的AI智能体服务。在通用能力基础上，湾擎·WorkBuddy针对政务场景进行了深度定制，聚焦公文起草、材料校核、政策检索、业务咨询、流程协同和任务辅助六类高频需求。

从功能形态看，这款工具被设计为可直接交付成果的“AI办公同事”，而非简单的问答机器人。接到任务后，它能自主拆解需求、规划步骤并调度工具，最终生成公文初稿、输出合规审查报告或辅助推进审批流程。过去，公务员起草一份公文往往需要翻阅大量旧文件，回应业务咨询也需在多份政策文件中交叉比对，跨部门流程推进高度依赖电话沟通和人工追踪。湾擎·WorkBuddy的落地正是瞄准这些效率痛点，试图将重复性、检索性工作交由AI处理。

安全合规是政务系统引入AI的核心前提。腾讯云方面表示，WorkBuddy在产品设计阶段就将安全合规作为底层能力，依托沙箱隔离技术实现数据不出域，保障办公全流程安全合规。同时，该产品支持国产芯片和本地化私有部署，可适配信创环境和政务系统的合规部署需求。今年4月，WorkBuddy已通过中国信通院“可信AI-智能助理智能体（Claw）可信能力评估”，成为国内首批通过这一评估的产品之一。

值得关注的是，湾擎·WorkBuddy的Skill技能支持灵活插拔和按需扩展，各单位可根据自身业务特点定制专属政务技能。这意味着不同部门、不同业务条线可以进一步适配具体工作流，避免“一刀切”式的工具僵化。目前，该产品即将在广东省直多个单位开展试点，后续将面向全省持续铺开。

从产业视角看，广东此次动作的意义不仅限于一省政务效率的提升。公文起草、材料审核、政策检索、跨部门协同等痛点普遍存在于全国各级政务系统。湾擎·WorkBuddy在广东的试运行，为AI办公工具进入更多公共部门场景提供了一个省级样本。对于腾讯而言，这也是其AI智能体产品从通用办公市场向政务垂直领域延伸的关键一步，验证了AI应用在高合规性、高安全要求场景下的落地能力。在AI产业加速寻找规模化应用场景的当下，政务市场的体系化破冰无疑为行业提供了新的想象空间。