在财经播客《The Synopsis》的一期对话中,主持人Drew与拥有超15万粉丝的资深独立股票分析师Mostly Borrowed Ideas(下称MBI)讨论了一个具体案例:Meta发布AI智能体产品Muse约10天后,MBI下载并测试了这款应用,随后清仓了他重仓的Airbnb股票,并进一步加仓Meta。

MBI自述是Airbnb的重度用户,今年已在平台上消费超7000美元,同时也是重仓投资者。他原本对「AI颠覆在线旅游平台」的说法不以为然,理由是订房需要看图片、看评价甚至与房东沟通,早期文本AI难以胜任。但Muse的表现改变了他的判断:他让Muse结合自己过去的Airbnb住宿体验,在离家两小时车程内推荐5个住宿,Muse不仅调取了他的历史记录,还分析了他Instagram上收藏的旅行短视频,最终给出带图片和理由的选项。当他看中一套农舍并询问能否直接预订时,Muse在一分钟内回复可以绕开Airbnb直接预订、价格便宜60%,且已绑定信用卡,只需点击一次确认即可完成支付。

这段体验引出对话的核心命题:当AI智能体能够自主浏览、筛选、比价并执行支付,依赖信息不对称与流量垄断收取「过路费」的平台,其商业逻辑可能被绕开。

针对主持人Drew提出的传统护城河质疑——Airbnb的「信任」与「独家供给」,MBI反驳称,AI可通过抓取全网真实评价建立信任评估;而房东只需对AI说一句「帮我把房源同步挂到Booking和VRBO并管理日历」,多平台管理的摩擦成本被消除后,独家供给的壁垒也会松动。

对话随后转向另一家在线旅游平台Booking。MBI指出,Airbnb目前高达90%的流量是自然或直接流量,这是其利润率高的原因,但在AI智能体时代消费者可能不再直接打开App,他预测未来5至10年Airbnb的直接流量将大幅下滑。相比之下,Booking目前有三分之一流量需向谷歌购买,每年营销预算超50亿美元,流量入口从谷歌换成AI,对Booking而言可能只是换个地方交「过路费」,获客成本甚至可能下降。估值层面,MBI称Booking目前估值约为EBITDA的10至11倍,已被市场当作传统管道定价,而Airbnb估值高达30倍,若两者都沦为AI的底层基础设施,Airbnb面临的估值压缩会更剧烈。Drew补充了Booking的防守优势:其超过一半的间夜量来自忠诚会员,积分与免费升级会让消费者在AI比价时仍倾向在Booking完成交易。但两人共识是,AI不会让这些OTA平台变得更好,最好情况下只是维持现状,大概率下其长期复合盈利增长率将被压缩。

在电商领域,MBI认为亚马逊面临的最大危机是其高达760亿美元的广告业务。过去用户打开亚马逊常无脑购买搜索前三的商品,这正是竞价广告的赚钱逻辑,但AI智能体不会点击广告。他举例说,自己在Meta广告中看到一件T恤,让Muse评估是否值得买,Muse并未「护短」推荐自家广告商品,反而指出该品牌性价比不高并推荐替代品。Drew则给出亚马逊的破局思路:把原生AI能力深度植入自家App,守住用户界面,加上物流履约网络,仍可守住基本盘。

对于Uber与DoorDash,两人认为冲击会稍晚。MBI分析,外卖与网约车属于高频、低客单价的冲动型消费,用户常需要「逛」;外卖是三边网络,AI可替代平台向餐厅下单,却无法替代骑手配送,且DoorDash每单利润仅50美分,说明并未攫取暴利,这反而构成护城河。Drew则认为网约车风险大于外卖:外卖出错需要客服退款,平台售后价值大;而网约车随着Waymo、特斯拉等自动驾驶入局,加上AI智能体一秒打通Uber、Lyft、Waymo比价,用户忠诚度几乎为零,价格战会极其残酷。

节目最后,两人提出「主动式电商」(Proactive Commerce)概念。传统商业分为意图驱动(如去亚马逊搜索买书)与发现驱动(如刷Instagram看到广告产生购买欲),而AI智能体将带来第三种模式。MBI描绘了一个场景:Airbnb推出「先订后付」功能后,Muse这类智能体可读取用户邮箱,发现已预订酒店但未付款,便主动提示若去酒店官网直接下单可便宜20%,并询问是否需要退掉Airbnb重新预订。不需要用户下达指令,AI在后台持续寻找更优解并主动提出替换建议。

对投资者而言,这场对话提出的问题是:在AI拥有自主行动力之后,平台型公司究竟是不可或缺的基础设施,还是即将被绕开的昂贵中介。