8月10日,中国两大AI助手同日迈出商业化关键一步:阿里巴巴在Qwen应用中推出开放平台,允许第三方公司在聊天界面内构建智能体;字节跳动旗下豆包则开始对通过其聊天完成的酒店预订收取更高佣金。这两项举措标志着中国AI助手行业正从免费对话转向交易抽佣,试图将对话产生的购买意图转化为可计费的收入来源。

阿里巴巴的Qwen开放平台允许外部公司在手机、电脑和AI眼镜上的聊天界面内构建智能体。用户可以通过在对话中提及或点击屏幕上的标记,唤起物流、租房、基金等第三方服务。首批合作方包括顺丰速运、自如租房、哈啰单车、美的家电服务等,以及阿里巴巴自家的物流和生产力工具。整个流程——从查询、推荐、预订到支付——都在同一个窗口内完成。

同一天,有报道确认字节跳动旗下豆包开始对通过其聊天发起、并在关联的抖音本地生活市场完成的酒店预订收取额外费用。综合费率约为12%,其中包含11.4%的软件服务费和0.6%的支付手续费。此前,这些订单被视为普通平台流量,结算费率约为8%。豆包表示,商家无法通过付费获得更好的展示位置或推荐,该费用仅在预订完成后收取。

这两项公告背后是同一个商业逻辑:将对话中明确表达的购买意图视为高价值流量来源。能够将这种意图转化为完成交易的平台,开始对该渠道进行定价。对于商家而言,情况则更为复杂。许多商家已经向成熟的旅游网站、配送平台和社交电商渠道支付佣金。增加一个AI入口意味着增加一次技术对接和一套新的费率。关键问题在于,新增订单是真正的增量,还是仅仅从现有渠道转移而来。如果是增量,较高的费率或许可以接受;如果不是,利润率将缩水而交易量并无增长。运营商表示,证据尚不完整,最终取决于实际转化率而非用户数量。

成本压力是这一转变的时机所在。运营一个全国规模的流行AI助手需要大量计算能力。数千万日活跃用户意味着每天数十万美元的支出。订阅转化率仍然较低,广告实验也尚在早期。相比之下,交易佣金会随着已完成业务自动增长,且无需改变用户现有的使用习惯。

开放平台也重现了早期互联网周期中熟悉的竞争模式。当多个助手提供重叠的预订和服务智能体时,优势从模型性能转向商家网络的实力和支付路径的顺畅度。独家合作、优先排名和不同费率成为主要竞争工具。过去的平台竞争往往以对供应商的慷慨条款开始,以在获得流量后提高抽成比例结束。

与此同时,多个相似平台的出现也带来了实际摩擦。用户不需要十几个几乎相同的助手,商家也不需要十几个并行的集成和独立的结算报表。投入在冗余入口上的资源,本可以用于改进模型或服务。8月的这些举措并未解决这些问题,它们只是表明,中国主流消费AI产品已开始将对话视为一个可计费的分发层。这些系统最终是创造真正的新需求,还是仅仅重新分配现有交易,将决定这一模式的持久性。目前,AI助手的免费阶段正在让位于一种更传统的平台经济学——以佣金百分比而非仅以日活跃用户来衡量。