在世界人工智能大会（WAIC）上，Agent取代大模型成为焦点，腾讯全面展示了其Agent矩阵，并新上线了腾讯云企业级智能体开发平台ADP 4.0海外版。腾讯云副总裁吴运声在与媒体对话中，解释了企业为何仍需打造专属Agent，以及当前面临的挑战。

吴运声指出，个人智能体如WorkBuddy虽能提升个人效率，但企业管理者无法看到员工在本地使用时的具体操作，难以实现团队复用和管控。相比之下，在ADP上构建的“销售助手”可以一键发布，30名员工直接调用，高层能清晰了解使用情况和权限，并能嵌入企业原有的CRM或OA系统。他强调，企业业务场景更强调被集成和管控性，因此基于ADP的“云端一体化”方案更为合适。

企业搭建Agent面临的主要困难是对接老系统。吴运声表示，许多数据和流程沉淀在老系统中，这些系统缺乏成熟的API或MCP接口。他预测，未来系统设计理念将从为人设计转向为Agent设计，界面、交互和输出都将适应Agent的调用需求。

关于Agent是否会侵蚀SaaS，吴运声明确回答“不会”。他认为Agent是叠加在现有系统之上的一层能力，用于串联和调度，而非推倒重来。真正的增量在于让老系统长出被Agent调用的接口。

腾讯云于2025年5月将大模型知识引擎升级为ADP。吴运声透露，客户对Agent的接受度明显提升，ADP客户需求量今年较去年至少同比翻倍。目前ADP已落地30多个行业，覆盖智能客服、知识管理、媒体生产等场景。最新升级的ADP 4.0定位为AgentOps平台，提供智能体的构建、分发和治理一站式服务，实现了Agent与Workflow双向互调，并通过OpenAPI开放模块能力，方便企业嵌入原有业务流程。

吴运声强调，企业级智能体的关键在于稳定、安全地运行在业务现场，形成持续创造价值的运营体系。其中，ADP解决智能体如何构建、运行和管理的问题，而腾讯乐享Agentic知识库则解决智能体懂什么、信什么、用什么的问题，两者缺一不可。