8月10日,中國兩大AI助手同日邁出商業化關鍵一步:阿里巴巴在Qwen應用中推出開放平台,允許第三方公司在聊天介面內構建智慧體;字節跳動旗下豆包則開始對通過其聊天完成的酒店預訂收取更高佣金。這兩項舉措標誌著中國AI助手行業正從免費對話轉向交易抽傭,試圖將對話產生的購買意圖轉化為可計費的收入來源。

阿里巴巴的Qwen開放平台允許外部公司在手機、電腦和AI眼鏡上的聊天介面內構建智慧體。使用者可以通過在對話中提及或點選螢幕上的標記,喚起物流、租房、基金等第三方服務。首批合作方包括順豐速運、自如租房、哈囉單車、美的家電服務等,以及阿里巴巴自家的物流和生產力工具。整個流程——從查詢、推薦、預訂到支付——都在同一個視窗內完成。

同一天,有報道確認字節跳動旗下豆包開始對通過其聊天發起、並在關聯的抖音本地生活市場完成的酒店預訂收取額外費用。綜合費率約為12%,其中包含11.4%的軟體服務費和0.6%的支付手續費。此前,這些訂單被視為普通平台流量,結算費率約為8%。豆包表示,商家無法通過付費獲得更好的展示位置或推薦,該費用僅在預訂完成後收取。

這兩項公告背後是同一個商業邏輯:將對話中明確表達的購買意圖視為高價值流量來源。能夠將這種意圖轉化為完成交易的平台,開始對該渠道進行定價。對於商家而言,情況則更為複雜。許多商家已經向成熟的旅遊網站、配送平台和社交電商渠道支付佣金。增加一個AI入口意味著增加一次技術對接和一套新的費率。關鍵問題在於,新增訂單是真正的增量,還是僅僅從現有渠道轉移而來。如果是增量,較高的費率或許可以接受;如果不是,利潤率將縮水而交易量並無增長。運營商表示,證據尚不完整,最終取決於實際轉化率而非使用者數量。

成本壓力是這一轉變的時機所在。運營一個全國規模的流行AI助手需要大量計算能力。數千萬日活躍使用者意味著每天數十萬美元的支出。訂閱轉化率仍然較低,廣告實驗也尚在早期。相比之下,交易佣金會隨著已完成業務自動增長,且無需改變使用者現有的使用習慣。

開放平台也重現了早期網際網路週期中熟悉的競爭模式。當多個助手提供重疊的預訂和服務智慧體時,優勢從模型效能轉向商家網路的實力和支付路徑的順暢度。獨家合作、優先排名和不同費率成為主要競爭工具。過去的平台競爭往往以對供應商的慷慨條款開始,以在獲得流量後提高抽成比例結束。

與此同時,多個相似平台的出現也帶來了實際摩擦。使用者不需要十幾個幾乎相同的助手,商家也不需要十幾個並行的整合和獨立的結算報表。投入在冗餘入口上的資源,本可以用於改進模型或服務。8月的這些舉措並未解決這些問題,它們只是表明,中國主流消費AI產品已開始將對話視為一個可計費的分發層。這些系統最終是創造真正的新需求,還是僅僅重新分配現有交易,將決定這一模式的永續性。目前,AI助手的免費階段正在讓位於一種更傳統的平台經濟學——以佣金百分比而非僅以日活躍使用者來衡量。