支付寶在AI商業化落地上的佈局再進一步。繼5月發佈AI支付全棧產品、6月推出全新AI版支付寶“阿寶”之後，7月7日，支付寶正式上線AI開放平臺，向商家、機構、服務商、智能終端及大模型平臺等生態夥伴全面開放AI接入能力。
支付寶事業群總裁李俊表示，智能體將成為AI時代具備自主思考能力的行動單元，而支付寶AI開放平臺的目標，就是為智能體構建一個從生成到分發、交互再到支付的跨端互聯中樞。這意味著，未來用戶不再需要搜索、點擊、跳轉，而是直接對AI說出需求，由AI理解、匹配並執行服務，最終完成交易。承擔人與服務之間連接的不再是傳統App，而是AI智能體。
該平臺現已面向企業和服務商開放邀測。首批接入的品牌包括肯德基、蜜雪冰城、瑞幸、高德打車、滴滴以及萬歲山武俠城等，覆蓋餐飲、出行、文旅、生活服務等高頻消費場景。這些商家將自身服務封裝為AI可調用的MCP插件、Skill或Agent後，即可接入支付寶的“阿寶”智能體，並授權主流手機AI助手、智能車機系統、IoT設備、第三方大模型應用及AI眼鏡等終端調用。
與多數平臺基於自身生態構建閉環的做法不同，支付寶AI開放平臺的一個關鍵差異點在於跨端互聯。商家通過該平臺不僅能為支付寶10億用戶提供智能服務，還可選擇通過“阿寶”接入手機、車機、AI眼鏡、IoT等多元終端和大模型平臺，實現“一次接入，多端分發，統一管理”。這意味著，用戶在駕車途中，車機AI可主動推薦沿途餐廳並完成預約；用戶刷到電影短視頻時，可直接喚起手機終端完成訂票。商家無需為每個終端單獨開發適配，開放平臺作為中間層，由大模型統一完成協議轉換與供需匹配。
在底層技術基建上，支付寶AI開放平臺聯合螞蟻旗下Agentar智能體開發平臺，為商家提供從算力調度、模型訓練到應用開發的全棧支持。針對不同類型的客戶，平臺提供零代碼或低代碼快速搭建工具，也面向複雜經營場景提供行業生態解決方案。在支付信任層面，今年4月發佈的ACT協議2.0版構建了智能體交互的支付能力框架與信任機制；在跨端服務調用上，平臺推出AHA接口協議，解決手機AI助手跨應用、跨設備無縫調用支付寶生活服務的問題，該協議已被工信部納入《人工智能智能體互聯》行業標準化協議。
從經營角度看，商家接入智能體網絡後，獲客邏輯將從搶佔搜索入口轉變為爭奪服務被調用的機會，流量不再侷限於單一平臺，而是通過統一接口連接線上線下全域用戶。在交易層，智能體可被授權完成下單、執行、支付等連續操作，交易後還能洞察客戶回訪與流失數據，自動分析並智能發放優惠。商家現有的小程序等存量資產也可平滑升級為AI可調用的能力，一套商家智能體服務可上架多個終端，顯著降低重複開發與長期維護成本。
據悉，包括手機廠商、智能眼鏡等在內的多個終端品牌即將通過AHA協議接入支付寶AI生態。消費者未來無論是在家中、車裡、手機上還是可穿戴設備上，都能以對話方式讓“阿寶”完成點單、叫車、購票等操作。隨著面向行業的開放平臺發佈，支付寶邁向智能體商業網絡的產品框架已基本搭建完成，這不僅是支付寶自身從支付工具向AI生活服務平臺轉型的關鍵一步，也可能推動整個本地生活服務業進入以AI智能體為載體的新經營時代。