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本頁只整理 AI 在電商與營銷環節的落地產品與用法邊界,不評價帶貨效果、不提供代運營或課程推薦。

在電商與營銷這條鏈路上,AI 已經從「寫幾句文案」推進到成建制地承擔生產環節:商品圖與模特圖基本由生成模型出圖,主圖影片與廣告素材可批次產出,數字人可以 7×24 小時開播,售前售後客服由大模型接管第一輪對話,跨境賣家的 Listing 與多語言翻譯多數由平台自帶工具完成。阿里、京東、百度、騰訊、位元組、快手都把 AI 能力直接做進了商家後台與投放平台,海外則由 Amazon、Shopify、Meta 在各自閉環裡提供同類工具。

沒做到的部分同樣清楚:生成圖與真實貨品的一致性仍要人工複核,尺寸、材質、顏色出錯會直接引發售後糾紛;數字人直播在多數平台不被允許完全無人值守,中控與實名主體仍是硬要求;AI 客服在涉及價格承諾、賠付、醫療與功效表述時仍需轉人工;投放側的自動化提高了素材產能,但素材合規(廣告標識、功效宣稱、比價用語)責任仍在商家。本頁只列「誰在用、用在哪、卡在哪」,不對任何工具的銷售轉化作評價。

2026 年最集中的變化發生在 5 月:5 月 11 日阿里把千問與淘寶全面打通,上線含 AI 問答、AI 試穿、AI 種草、AI 省錢的 AI 購物鏈路,同期釋出可執行售前售後事務的 AI 店小蜜;5 月 13 日百度在 Create 2026 上把數字人品牌「慧播星」升級為「百度一鏡」並推出海外版,同日 Amazon 將購物助手 Rufus 更名為 Alexa for Shopping。監管側則是《直播電商監督管理辦法》已於 2026 年 2 月 1 日施行,4 月 3 日《數字虛擬人資訊服務管理辦法(徵求意見稿)》公開徵求意見。

落地場景表20 個場景

每行一個場景:代表產品分國內 / 海外,成熟度三檔(試點 → 規模 → 商用,判不準往低檔寫),價格檔只寫核到的形態與區間。

場景代表產品(國內)代表產品(海外)成熟度典型使用者價格檔大陸可用
AI 商品圖與一鍵換背景 摳圖、換背景、批次改尺寸已是標配;生成背景與真實拍攝場景不符時,仍需人工核對材質與顏色。 來源 ↗ 美圖設計室 / 稿定設計 / 即夢 AI Photoroom 商用 淘寶、抖音、跨境平台的中小賣家與電商美工 免費+付費 可用
AI 模特與虛擬試穿 平鋪服飾上身、SKU 批次換色已可用;模特圖屬於人工智慧生成內容,按現行規定需作標識。 來源 ↗ 美圖設計室 / 淘寶 AI 試穿 Photoroom 商用 服飾、鞋包、飾品類目賣家 免費+付費 可用
商品主圖影片與短影片批次生成 百鍊把「圖生影片、物品穿戴、生成電商組圖」做成了模板化應用,按 token 或資源包計費。 來源 ↗ 通義萬相 / 阿里雲百鍊 AI 電商營銷套件 / 即創 HeyGen 規模 需要高頻更新主圖影片與資訊流素材的商家 按 API 呼叫 可用
數字人直播帶貨 形象與聲音克隆、推流、場控已產品化;《直播電商監督管理辦法》第三十七條要求持續向消費者提示畫面由 AI 生成。 來源 ↗ 百度一鏡(原慧播星) / 閃剪智播 商用 抖音、快手、淘寶直播的中小商家與品牌自播間 按席付費 可用
數字人口播短影片 上傳一段素材即可克隆形象與音色、按文本出片;使用他人形象或聲音須取得授權。 來源 ↗ 閃剪智慧 / 蟬鏡 HeyGen 商用 帶貨短影片賬號、品牌內容團隊 免費+付費 可用
直播間即時互動與評論回覆 智慧互動、智慧場控可自動應答彈幕問題;涉及價格承諾、賠付口徑的回覆仍應由人工確認。 來源 ↗ 百度一鏡 / 閃剪智播 規模 長時段開播、夜間場次的直播間 按席付費 可用
直播指令碼與講解話術生成 指令碼由模型生成,功效、比較、極限用語等廣告合規風險仍由商家承擔。 來源 ↗ 百度一鏡 / 即創 規模 直播運營與選品團隊 免費+付費 可用
售前 AI 導購與詢單答覆 覆蓋商品推薦、尺碼匹配、優惠解讀等高頻問法;官方稱接入商家已過百萬,轉人工率顯著下降。 來源 ↗ AI 店小蜜 / 京東言犀 / 智齒科技 Zendesk 商用 淘天、京東平台商家與品牌客服團隊 按專案採購 可用
售後工單與退換貨處理 退差價、改地址、故障排查等流程可由 agent 直接執行;涉及賠付金額的仍普遍設人工複核。 來源 ↗ AI 店小蜜 / 智齒科技 / 騰訊企點 Zendesk 規模 退換比例高的服飾、家電、3C 類目商家 按專案採購 可用
AI 外呼與客戶召回 外呼機器人屬於受規範的營銷行為,頻次與拒接名單須按相關規定處理。 來源 ↗ 智齒科技 規模 會員復購、沉睡客戶喚醒場景 按專案採購 可用
站內 AI 搜尋與購物助手 阿里稱已打通從推薦到下單、履約、售後的完整鏈路;商品標題與屬性的可被檢索性重新變得重要。 來源 ↗ 淘寶 AI 問答 / 京東 Amazon Alexa for Shopping(原 Rufus) 商用 平台端消費者,商家側影響的是商品資訊結構 免費 可用
智慧投放與自動出價 阿里媽媽以「萬相智識、萬相智品、萬相智造、萬相智投」四個 agent 協同承接意圖識別到投放調優。 來源 ↗ 萬相台 AI 無界 / 巨量千川 / 磁力金牛 Meta Advantage+ 商用 有穩定投放預算的品牌與中大賣家 按專案採購 可用
廣告素材批次生成與測試 素材產能提升後,瓶頸轉移到稽核與合規;網際網路廣告須顯著標明「廣告」。 來源 ↗ 即創 / 萬相智造 Meta Advantage+ 規模 資訊流投放團隊、跨境獨立站買量團隊 免費+付費 可用
營銷文案與品牌內容生產 海外工具已轉向多 agent 工作流並強調品牌語調一致性,大陸支付與可用性需自行確認。 來源 ↗ 稿定設計 / 即創 Jasper / Copy.ai 商用 品牌市場部、內容運營 按席付費Jasper Pro 檔 59 美元/月(年付)起,含 1 個席位(核自 jasper.ai/pricing)
跨境 Listing 生成與多語翻譯 焦點科技稱 AI 麥可到 2025 年底累計服務企業超 18000 家;平台自帶工具與第三方工具的規則適配需逐站確認。 來源 ↗ AI 麥可(焦點科技) / Accio Work(阿里國際站) Amazon 生成式 Listing 商用 B2B 外貿供應商與跨境 B2C 賣家 免費+付費 可用
AI 選品與商機挖掘 從市場分析、選品到供應商尋源被打包成 agent 流程;結論依賴平台自有資料,跨平台遷移性有限。 來源 ↗ Accio Work / AI 麥可 Amazon Seller Assistant 規模 跨境賣家、外貿業務員、買手 免費+付費 可用
獨立站建站與運營 Agent Shopify 稱 Sidekick 已包含在各檔套餐內、按套餐給不同用量上限,可直接在後台執行改價、建活動等操作。 來源 ↗ 領動 AI(焦點科技) / Accio Work Shopify Sidekick 規模 跨境獨立站賣家、品牌出海團隊 按席付費
經營資料問答與智慧看板 Amazon 於 2026 年在賣家後台上線 dynamic canvas,對美、英賣家免費,其餘國家與語言待擴充套件。 來源 ↗ 萬相台 AI 無界 Amazon Seller Assistant / Amazon dynamic canvas 規模 店鋪運營與庫存計劃崗 免費
私域與會員 AI 運營 有贊把 AI 做成「數字員工」與 AI 託管形態,接入商家的商品資訊與會員資料。 來源 ↗ 有贊 / 騰訊企點 規模 以微信生態為主的品牌私域、連鎖門店 按席付費 可用
商品詳情頁與 A+ 內容生成 已可由自然語言生成適配平台規範的主圖、副圖與詳情頁套圖;平台對圖文規範與標識的要求各不相同。 來源 ↗ 美圖設計室 Amazon 規模 需要成套視覺物料的品牌與代工廠賣家 免費+付費 可用

產品目錄15 個

通用 AI 工具在本行業的用法

  • 即夢AI(字節跳動)· 字節跳動的影像與影片創作工具,背靠剪映,主打一站式國產 AIGC 創作。
  • 剪映(字節跳動)· 字節跳動的國民級影片剪輯工具,網頁版+專業版客戶端,AI 文字成片/數字人/智慧摳像全套。
  • 可靈 Kling(快手)· 快手的影片生成模型,國產文生影片裡出片質量最受認可的產品之一。
  • HeyGen(HeyGen)· AI 數字人影片工具,輸入文本即生成口播主播,主攻營銷與多語種配音。
  • 蟬鏡(蟬媽媽)· 蟬媽媽旗下 AI 數字人影片與直播平台,上傳約 2 分鐘真人影片即可克隆專屬數字分身。
  • 百度智慧雲數字人(百度智慧雲)· 百度智慧雲的數字人平台,覆蓋 2D/3D 人像定製、照片數字人、數字人影片與數字人直播。
  • updream(嗶哩嗶哩)· B站自研的一站式 AI 影片創作平台,覆蓋指令碼、分鏡到文生影片全流程,當前內測邀請制。
  • 萬興播爆 Virbo(萬興科技)· 萬興科技的營銷影片工具,用數字人形象把商品圖和一句話變成真人感帶貨口播影片。
  • Canva可畫(Canva)· 國民級線上設計工具(中國版叫「可畫」canva.cn),把生成式能力裝進模板,非專業使用者也能一鍵出圖出稿。
  • 稿定AI(稿定科技)· 國產線上設計工具,主打電商與營銷物料的模板化 AI 出圖。
  • 豆包工作(字節跳動)· 位元組 2026 年 8 月推出的 AI 辦公智慧體:把 PPT、文件表格、深度調研與定時任務做成「先讓豆包乾」的交付型工作台,也是飛書生態的 AI 大腦。
  • Coze 釦子(字節跳動)· 字節跳動的智慧體搭建平台,讓普通人不寫程式碼也能拼出可釋出的 AI Bot。
  • Jasper(Jasper)· 已從 AI 寫作轉型為營銷智慧體編排平台,以上百個專用 agent 跑端到端營銷流程。
  • Copy.ai(Copy.ai)· 已從 AI 文案工具轉型為面向銷售與市場團隊的 GTM 平台,免費檔已取消。
  • 通義萬相(阿里巴巴)· 阿里通義旗下 AI 視覺創作平台,文生圖與圖生影片一站出,開源 Wan 模型。

最新新聞18 條

應用 中國AI 電商 AI

紫鳥瀏覽器母公司紫訊技術完成新一輪融資,國泰海通私募領投

紫訊技術完成新一輪融資,國泰海通私募領投,凱輝基金、福建省省級政府投資基金及福州金榕集團跟投,資金將用於發展電商AI平台LinkFox。

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AI影片生成快於播放,互動式AIGC應用興起

近期,X平台上的兩篇帖子展示了基於MiniMax H3 Max模型的AI影片生成技術,實現了“無限AI直播”和低延遲互動劇情遊戲。前者由fal開源,通過迴圈系統將觀眾彈幕轉化為劇情,生成速度超過播放速度,實現直播永不中斷;後者利用同樣技術,支援使用者輸入劇本和人物參考圖,生成可互動的劇情分支。這標誌著AI影片生成從工具向即時互動媒介的轉變,但也面臨分支組合爆炸、成本與內容安全等挑戰。

為什麼重要該技術突破意味著AI影片生成從離線工具邁向即時互動媒介,可能重塑直播、遊戲、短劇等應用形態,對AI基礎設施和模型層的算力需求與成本結構提出新要求,是AI產業應用層的重要風向標。

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百融矽基員工批次上崗,AI客服日處理1.5萬通電話

百融雲創的AI客服日扛1.5萬通電話,矽基員工按結果領工資。

量子位 QbitAI

應用 中國AI 電商 AI

廣州AI營銷公司鈦動科技完成新一輪融資,華泰泛大西洋基金領投

8月20日,廣州AI營銷科技公司鈦動科技宣佈完成新一輪融資,由華泰泛大西洋基金領投,鯤鵬光遠、廣汽資本、金沙江創投等跟投,該基金首個人民幣專案。資金將用於鈦極專業大模型和Navos多智慧體研發及AI人才引進,並佈局智慧體商業、A2A和GEO。公司今年2月遞表港交所,2025年前9個月營收1.296億美元,同比增長74.5%。

為什麼重要鈦動科技作為ChatGPT Ads首批官方技術合作夥伴,其融資與AI營銷佈局反映AI在廣告營銷領域的商業化落地加速,對關注AI應用層和出海營銷產業鏈的投資者具有參考意義。

智東西

應用 電商 AI

Zeta Global 上調2026年營收預期,股價四日大漲突破買點

AI 營銷雲平台運營商 Zeta Global 在週三股價飆升並突破杯柄形態買點,此前該公司於週二晚些時候上調了 2026 年營收預期。CEO David Steinberg 在 8 月 4 日的財報中表示,與 OpenAI、Snowflake 和 Palantir 的合作帶來了新動能,公司已達到一個轉折點。

為什麼重要Zeta 上調營收預期並獲合作方背書,顯示 AI 營銷應用商業化加速,對關注 AI 應用層及雲生態的投資者具有訊號意義。

Yahoo Finance — PLTR 頭條

應用 電商 AI

Rime獲2400萬美元A輪融資,月處理超1億通企業客服電話

AI客服公司Rime完成2400萬美元A輪融資,月均處理企業客戶通話超1億次。

TechCrunch — AI

應用 電商 AI

Zeta 聯手 Palantir 打造企業 AI 營銷基礎設施

Zeta Global 與 Palantir 達成合作,將基於 Palantir Foundry 重構 Zeta Data Cloud,並升級其 AI 決策系統 Athena,為注重資料安全與治理的大型企業提供即時、安全的代理式營銷。此舉旨在將 Zeta 的營銷工具與受管控的企業資料深度繫結,形成從運營洞察到營銷執行的閉環。

為什麼重要該合作將 AI 基礎設施與營銷執行層直接耦合,可能重塑企業營銷技術棧的競爭格局,對 Salesforce、Adobe 等傳統巨頭構成差異化挑戰。

Yahoo Finance — PLTR 頭條

應用 中國AI 電商 AI

字節跳動將抖音與豆包整合,佈局AI電商

字節跳動整合抖音和豆包,推動AI電商業務發展。

鈦媒體

應用 電商 AI

Zeta Global攜手Palantir,構建企業AI營銷平台

Zeta與Palantir合作,將資料雲遷移至Foundry平台,並擴充套件AI工具給代理夥伴。

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應用 電商 AI

Palantir與Zeta Global合作打造AI營銷基礎設施

Palantir與Zeta Global宣佈合作,基於Foundry平台構建統一AI營銷基礎設施。

Yahoo Finance — PLTR 頭條

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釘釘A1錄音裝置橫掃618,登頂三大電商AI硬體銷量榜

釘釘A1在天貓、抖音、京東獲AI錄音裝置銷量第一

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馬來西亞AI客服應用Respond.io獲6250萬美元融資

Respond.io用AI代理處理客戶諮詢,按對話收費,計劃收購擴張

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Meta AI客服漏洞致賬號被盜,白宮舊賬號也遭殃

攻擊者利用Meta AI客服漏洞,將Instagram賬號繫結至其郵箱,包括歐巴馬白宮舊賬號

MIT Technology Review

應用 電商 AI

Meta 向全球 WhatsApp 商家推出 AI 客服,按用量收費

Meta 宣佈其面向 WhatsApp Business 的 AI 代理已全球上線,企業可部署該工具自動處理客戶諮詢。該服務基於 token 使用量向商家收費,標誌著 Meta 正加速將 AI 能力植入其核心社交應用,直接推動模型層與應用層的商業化變現。

為什麼重要此舉直接關聯 AI 五層蛋糕的模型與應用層,展示了科技巨頭如何將大模型能力轉化為可計費的商業服務,為 AI 產業投資者提供了從技術到收入的變現路徑觀察樣本。

TechCrunch — AI

應用 電商 AI

Meta AI客服被駭客利用劫持Instagram賬戶

駭客通過Meta AI客服更改郵箱,劫持Instagram賬戶,Meta已修復。

The Verge — AI

政策與准入6 個節點

  1. 2026-04
    《數字虛擬人資訊服務管理辦法(徵求意見稿)》公開徵求意見 國家網信辦 2026 年 4 月 3 日釋出、5 月 6 日截止;擬要求數字虛擬人展示區域全程顯示含「數字人」字樣的提示標識,並禁止用於虛假宣傳與繞過身份認證。 來源 ↗
  2. 2026-02
    《直播電商監督管理辦法》施行 市場監管總局、國家網信辦令第 117 號,2025 年 12 月 18 日公佈、2026 年 2 月 1 日施行;第三十七條要求以 AI 生成的人物影像、影片開播須依規標識並持續提示消費者。 來源 ↗
  3. 2025-09
    《人工智慧生成合成內容標識辦法》施行 國家網信辦等四部門 2025 年 3 月 14 日釋出、9 月 1 日施行,要求生成內容同時具備顯式與隱式標識;商品圖、模特圖、數字人影片均在適用範圍內。 來源 ↗
  4. 2025-09
    北京網際網路法院釋出涉人工智慧典型案例 2025 年 9 月 10 日釋出,其中一例為未經許可使用與他人高度近似的 AI 合成聲音推介圖書,法院判賠 12 萬元;另一例涉 AI 虛擬形象侵害姓名權與肖像權。 來源 ↗
  5. 2023-08
    《生成式人工智慧服務管理暫行辦法》施行 七部門聯合公佈、2023 年 8 月 15 日施行,是電商場景使用生成式模型的基礎規範,涉及內容安全、個人資訊與資料來源合法性。 來源 ↗
  6. 2023-05
    《網際網路廣告管理辦法》施行 2023 年 2 月 25 日公佈、5 月 1 日施行;要求網際網路廣告具有可識別性,競價排名與附帶購物連結的種草、測評內容須顯著標明「廣告」,AI 生成的投放素材同樣適用。 來源 ↗

公司與資本

相關上市公司: 阿里巴巴(9988) · HK9618(HK9618) · 騰訊控股(0700) · 百度集團(9888) · 快手(1024) · 美圖公司(1357) · HK6051(HK6051) · SZ002315(SZ002315) · SZ300785(SZ300785) · SH688365(SH688365) · 亞馬遜 Amazon(AMZN) · PDD(PDD) · SHOP(SHOP) · Meta(META) · AppLovin(APP) 只列公司與程式碼,不構成任何投資建議;有本站個股頁的可點進看行情與技術面。

常見問題

AI 生成的商品圖和數字人直播需要標註嗎?
需要。《人工智慧生成合成內容標識辦法》自 2025 年 9 月 1 日施行,要求生成合成內容新增顯式與隱式標識;《直播電商監督管理辦法》自 2026 年 2 月 1 日施行,第三十七條進一步要求用 AI 生成的人物影像、影片開播時依規標識並持續向消費者提示。商品主圖、模特圖、數字人影片都在適用範圍內。
數字人直播能完全無人值守嗎?
從產品能力看,形象克隆、指令碼生成、推流與彈幕應答都已經做進平台,可長時段執行。但監管與平台規則另有要求:直播電商辦法明確了標識與持續提示義務,網信辦 2026 年 4 月的《數字虛擬人資訊服務管理辦法(徵求意見稿)》還擬要求展示區域全程顯示「數字人」提示標識。具體開播條件以各平台當期規則為準。
AI 客服現在能處理到什麼程度?
在淘天體系,阿里 2026 年 5 月釋出的 AI 店小蜜被定位為具備售前售後辦事能力的客服 agent,除答疑外還能執行退差價、改地址等流程,官方稱接入商家已突破百萬、日均對話量近千萬。京東言犀、智齒科技、騰訊企點等也提供同類能力。涉及賠付金額與承諾性表述的環節,多數商家仍保留人工複核。
跨境賣家能用平台自帶的 AI 工具嗎?
可以,平台自帶工具往往最貼合各站規則。亞馬遜為賣家提供生成式 Listing 與 Seller Assistant,2026 年起在賣家後台上線 dynamic canvas,對美、英賣家免費;阿里國際站 2026 年 3 月釋出企業級 agent 平台 Accio Work;焦點科技的 AI 麥可面向中國製造網供應商。各站點內容規範不同,釋出前需逐站確認。
用別人的形象或聲音做數字人有什麼風險?
屬於明確的侵權風險。北京網際網路法院 2025 年 9 月 10 日釋出的涉人工智慧典型案例中,有企業未經許可使用與他人高度近似的 AI 合成聲音推介圖書,被判賠償 12 萬元;另有案件認定 AI 虛擬形象侵害他人姓名權、肖像權與一般人格權。使用真人形象或音色製作數字人,須先取得明確授權。

關於本頁

本頁是「AI 行業落地」欄目的電商與營銷頁:場景表、產品目錄、政策節點由編輯逐條核官方頁建表,按季度複核(下次複核 2026-12-13); 新聞流由新聞管線在打分階段按「主體是不是 AI 在電商與營銷行業的落地」自動打標、每日更新,歷史條目按同一口徑回填。 只做客觀轉述,不構成任何診療、投資、購車或採購建議。