阿里旗下AI助手千问App于8月10日悄然上线办公助理付费会员，这是其上线以来首次向C端用户收费。会员分三档：高级会员19元/月、精英会员49元/月、旗舰会员128元/月，年付最高一档为1499元。付费权益为办公助理和AI PPT的调用额度提升至2倍、5倍、20倍。这一动作背后，是阿里AI业务板块的巨额亏损压力。8月20日发布的财报显示，2026年二季度，阿里新拆分的“AI实验室与应用”板块（含模型实验室、千问C端事业部和千问办公）收入33.38亿元，但经调整EBITA亏损达138.61亿元，同比扩大330%。财报将亏损归因于模型等AI能力投入增加，以及千问App推理成本上升。

为支撑AI基础设施建设，阿里于8月下旬发布配股募资公告，拟以每股112.70港元配售7.1亿股新股，募资总额800亿港元，扣除佣金后净筹资约797亿港元，全部用于AI基建。这是阿里2019年回港上市后首次配股，消息公布后股价承压，8月24日盘中跌幅一度超过10%。

千问App曾是阿里倾力打造的超级入口。2025年11月阿里宣布“千问”项目，12月成立千问C端事业群，整合千问App、夸克、AI硬件等，由集团副总裁吴嘉挂帅。2026年1月，千问App接入淘宝、支付宝、飞猪、高德等生态，上线超400项AI办事功能。春节期间，千问App投入30亿元拉新，日活从日常的706万暴涨至峰值7352万，但补贴结束后用户留存堪忧。摩根士丹利研报测算，活动前日均使用时长为6.3分钟，高峰后最低跌至3分钟，降幅51%；DAU峰值在补贴结束时近乎腰斩。QuestMobile数据显示，2026年6月千问App月活1.67亿，而2月投放高峰时曾超3亿。黏性方面，6月千问人均使用次数17.4次、时长22.9分钟，而豆包同期为76.7次和143.7分钟。

商业化方面，千问App采取C端订阅与B端抽佣双线策略。C端对标豆包（6月推出68元至500元三档专业版）和腾讯WorkBuddy（个人版99元至999元），千问以19元低门槛切入，但缺乏办公心智，用户认知仍停留在生活助手。B端于8月上线开放平台，吸引顺丰、天鹅到家、闪送、自如等第三方服务商，尝试从“AI办事”中抽取渠道服务费，类似小程序分成模式。但流量退潮后订单规模有限，AI推荐转化率全行业偏低，且接入的多为小额交易，商家生态投入可能大于产出。此外，市场曾传苹果在华AI服务与阿里合作，但尚无收入落地。

内部竞争加剧了千问App的处境。千问办公于8月初开启公测，由钉钉CEO陈宇森执掌，整合了钉钉孵化的悟空和MuleRun，定位企业级AI生产力平台。千问办公与钉钉原生打通，能直接调取聊天、文档和知识库，而千问App仅能通过用户授权单向调用，无法深入企业组织数据。模型配给上，Qwen3.8于8月3日发布，千问办公当天首发接入，千问App等到8月7日才支持，四天时间差被业内视为战略优先级信号。阿里让两条线赛马，但天平明显倾向千问办公。字节跳动已选择合并路径，7月30日飞书团队并入豆包，消灭内部竞争。若阿里效仿，吴嘉的带队地位或将面临挑战。

对吴嘉而言，当前需同时回答三道题：营销费用收缩后如何保住流量；缺乏办公基因的产品如何让用户为办公付费；靠补贴起家的C端入口如何证明商业化能力。行业整体已从烧钱换规模转向找付费模式，纯免费AI助手故事难以为继。千问App的付费尝试是必然选择，但能否跑通，取决于办公场景的交付质量与用户付费心智的养成。阿里内部对千问App的耐心可能有限，留给吴嘉的验证时间并不充裕。