廣東省在政務智能化領域邁出關鍵一步。6月16日，由廣東省政務服務和數據管理局打造的全國首個省級政務智能中樞平臺“灣擎”上線試運行，同時預發佈了基於騰訊自研AI辦公智能體WorkBuddy打造的政務版工具“灣擎·WorkBuddy”。這意味著廣東全省公務員將率先進入“一人一AI助手”的辦公新階段，AI在公共部門的落地正從零散試點走向統一供給。

此次預發佈的灣擎·WorkBuddy並非通用AI產品的簡單移植。其底層是騰訊今年3月推出的AI辦公智能體WorkBuddy，該產品面向企業和組織提供智能任務處理能力。據騰訊5月13日公佈的財報，按日活躍賬戶數計算，WorkBuddy已是目前國內使用最廣的AI智能體服務。在通用能力基礎上，灣擎·WorkBuddy針對政務場景進行了深度定製，聚焦公文起草、材料校核、政策檢索、業務諮詢、流程協同和任務輔助六類高頻需求。

從功能形態看，這款工具被設計為可直接交付成果的“AI辦公同事”，而非簡單的問答機器人。接到任務後，它能自主拆解需求、規劃步驟並調度工具，最終生成公文初稿、輸出合規審查報告或輔助推進審批流程。過去，公務員起草一份公文往往需要翻閱大量舊文件，回應業務諮詢也需在多份政策文件中交叉比對，跨部門流程推進高度依賴電話溝通和人工追蹤。灣擎·WorkBuddy的落地正是瞄準這些效率痛點，試圖將重複性、檢索性工作交由AI處理。

安全合規是政務系統引入AI的核心前提。騰訊雲方面表示，WorkBuddy在產品設計階段就將安全合規作為底層能力，依託沙箱隔離技術實現數據不出域，保障辦公全流程安全合規。同時，該產品支持國產芯片和本地化私有部署，可適配信創環境和政務系統的合規部署需求。今年4月，WorkBuddy已通過中國信通院“可信AI-智能助理智能體（Claw）可信能力評估”，成為國內首批通過這一評估的產品之一。

值得關注的是，灣擎·WorkBuddy的Skill技能支持靈活插拔和按需擴展，各單位可根據自身業務特點定製專屬政務技能。這意味著不同部門、不同業務條線可以進一步適配具體工作流，避免“一刀切”式的工具僵化。目前，該產品即將在廣東省直多個單位開展試點，後續將面向全省持續鋪開。

從產業視角看，廣東此次動作的意義不僅限於一省政務效率的提升。公文起草、材料審核、政策檢索、跨部門協同等痛點普遍存在於全國各級政務系統。灣擎·WorkBuddy在廣東的試運行，為AI辦公工具進入更多公共部門場景提供了一個省級樣本。對於騰訊而言，這也是其AI智能體產品從通用辦公市場向政務垂直領域延伸的關鍵一步，驗證了AI應用在高合規性、高安全要求場景下的落地能力。在AI產業加速尋找規模化應用場景的當下，政務市場的體系化破冰無疑為行業提供了新的想象空間。